Casino Fantasia Review

casino fantasiaWie bereits im OVO Casino Testbericht beschrieben untersucht Scatolini immer mal wieder Anbieter, die seit längerer Zeit keine Neuerungen auf den Markt gebracht haben, dafür aber schon seit Längerem mit einem oder mehreren Produkten auf dem Markt vertreten sind. So ein Anbieter ist auch Casino Fantasia.

Casino Fantasia gehört zu Novomatic und damit zum absoluten Big Player im Bereich Glücksspiel und Online Casino. Novomatic beschäftigt mehrere Tausend Menschen und eigentlich war es nur die logische Folge, dass der Anbieter nun auch im Internet eine Rolle spielen will. Bei so viel Know How sollte es verwundern, wenn der Anbieter einen schlechten Kundendienst anbietet.

Der Kundendienst ist nur schlecht zu erreichen

casino fantasia 3 Leider sind die Befürchtungen teilweise eingetroffen. Denn Casino Fantasia bietet tatsächlich einen mageren Kundendienst an, bei Nutzer nur ein Kontaktformular und ein FAQ zur Verfügung stehen. Letzteres ist sogar so weit versteckt, dass man es erst nach längerem Suchen finden kann. Denn es befindet sich am unteren Ende der Seite und ist sehr unscheinbar. Übrigens, das gilt auch für das Kontaktformular. Es versteckt sich in der rechten unteren Ecke der Seite und es macht den Anschein, als würde Casino Fantasia keinen all zu großen Wert auf den Kundenservice legen. Stattdessen versuchen mit seinem Angebot zu überzeugen, was zugegeben sehr umfangreich ist, aber das bedeutet noch lange nicht, dass es auch gut ist. Denn dafür muss eine wichtige Voraussetzung erfüllt sein: Es braucht eine hochwertige Benutzeroberfläche, die die Nutzung erleichtert und keine technischen Mängel aufweist.

Die Benutzeroberfläche von Casino Fantasia ist relativ einfach strukturiert. In Fällen, wo Spieler aber vergebens das FAQ suchen zeigt sich der Nachholbedarf, den die Entwickler haben. Die Aufmachung der Plattform ist nett anzusehen. Die warmen Farben beruhigen und man fühlt sich beinah wie in einer Spielhalle. Dazu kommen die deutliche Strukturierung und die verständlichen Labels, die keine Missverständnisse aufkommen lassen.

Wann kommt die Casino Fantasia App?

casino fantasia 2Leider fehlt auch bei diesem Anbieter ein deutlicher Hinweis, wo die App heruntergeladen kann. So gibt es sie noch nicht mal über Dritt Anbieter zu finden. Warum das so ist, kann in diesem Text nicht abschließend geklärt werden. Denn die Antwort auf diese Frage ist noch nicht in unserem Briefkasten eingetroffen. Nichtsdestotrotz bleibt ein bitterer Beigeschmack.

Warum bietet Casino Fantasia keine App an? Will der Anbieter das nicht? Ist sie noch in der Testphase? Warum haben so viele andere Anbieter eine App, aber Casino Fantasia nicht?

Damit kommen wir zum Fazit: Ähnlich wie bei OVO Casino gibt es auch bei diesem Anbieter viel Licht und Schatten. Zum einen ist da das riesige Angebot, an verschiedenen Automaten, Tischspielen und Bingo Spielen, auf der anderen Seite ist da das unausgereifte Kundencenter, das nur per Kontaktformular erreicht werden kann. Das ist für so einen großen Anbieter eigentlich zu wenig. Besser wären weitere Kommunikationskanäle. Dennoch sollten sich interessierte Personen bei dem Anbieter ohne Bedenken registrieren können. Mit Casino Fantasia haben sie einen vertrauenswürdigen Partner an ihrer Seite. Fehlt eigentlich nur noch, dass sie dort auch Boxspiele spielen können.